Condiciones generales de venta

Última actualización: 16/11/2022

Condiciones de compra

Las presentes condiciones generales de compra regularán expresamente las relaciones comerciales entre Marta Rodríguez Parra (en adelante, Pato Ediciones) y los usuarios que realicen la compra de los productos ofrecidos a través de la presente página web.

Se informa a los usuarios que Pato Ediciones se reserva el derecho a modificar en todo momento las presentes condiciones generales de contratación, cualquier extremo previsto, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la contratación o compra realizada por el usuario.

Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la ley 7/1998 sobre condiciones generales de contratación, el real decreto legislativo 1/2007 por el se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios en su última modificación recogida en la ley 3/2014 de 27 de marzo, la ley 7/1996 de ordenación del comercio minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones declara conocer y aceptar los trámites aquí expuestos como necesarios para proceder a la compra.

Información previa a la compra

Todos los usuarios podrán visualizar dentro de la página web, clasificados por categorías y subcategorías, la totalidad de productos ofrecidos para su adquisición. Haciendo clic en cada uno de ellos, el usuario podrá acceder a una ficha completa del producto donde se señalará una pequeña descripción, su disponibilidad, instrucciones de uso y precio.

Pato Ediciones se reserva el derecho a decidir en todo momento los productos y servicios puestos a disposición de los usuarios en la tienda online, ya sea de modo temporal o definitivo. De igual modo, se reserva el derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso, los precios de los productos así como el establecimiento de ofertas temporales sobre los mismos.

Todos los precios son mostrados en euros e incluyen el I.V.A. aplicable y/o cualquier otros impuestos que fueran de aplicación (a excepción de los derivados de los envíos internacionales). Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos manifiestos.

Formas de pago

Tarjeta: El pago a través de tarjeta de crédito se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por una entidad bancaria con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Pato Ediciones no dispone ni almacena los datos bancarios ni sobre la tarjeta de crédito o débito empleada por el usuario para realizar la compra.

Transferencia bancaria: El cliente recibirá el número de cuenta en el que realizar el ingreso. Se deberá incluir la referencia del pedido como referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que el importe haya sido recibido en la cuenta, que puede ser un periodo de hasta 48 horas sin contar días festivos.

Tipo de envío

El precio total correspondiente a los gastos de envío se visualizará en el resumen del pedido antes de proceder a la compra.

Para envíos dentro de España, los gastos de envío serán de aproximadamente:
Ordinario: entre 2 y 6 días naturales
Envío Urgente: de 24 a 48 horas

Pato Ediciones sólo realizará envíos nacionales.

Pato Ediciones hace hincapié en la responsabilidad del usuario de introducir una dirección de entrega completa y correcta. En el momento de la salida del pedido de distribución se informará al cliente de este hecho y el transportista activará las funciones de seguimiento para garantizar la entrega.

En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, y hubiesen transcurrido 7 días hábiles sin haber podido contactar ni hacer la entrega, los gastos del reenvío posterior correrán a cargo del cliente, siendo estos del mismo coste del envío original.

*Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Hay que tener en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos junto al ámbito internacional, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete.

Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.

Pato Ediciones entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 48 horas desde el momento en que se hace efectivo el pago. No nos responsabilizamos de las posibles pérdidas o demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería CORREOS (envío gratuito) salvo en las compras de preventa Premium. No obstante, la editorial se implica en la resolución de posibles problemas para que el cliente se vea lo menos perjudicado posible. En el caso de pérdida por MRW, el pedido cuenta con seguro y se volvería a enviar en caso de pérdida. 

En periodos de alta demanda, el tiempo de entrega puede ser superior al habitual. El comprador sería informado de tales cambios. Tampoco nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por agentes externos a la editorial.

Pato Ediciones no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.

El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes términos y condiciones. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.

Para las compras digitales:

Al comprar uno de nuestros productos digitales no se efectuará ningún envío. El cliente será redirigido a su cuenta después de pasar por la pasarela de pago. En caso de no ser redirigido podrá volver manualmente. A partir de la compra podrá acceder siempre que lo desee a su cuenta y descargar los contenidos comprados en cualquier momento y sin límites de descarga.

Los ebooks los almacenamos en archivos comprimidos zip. Una vez descargado el archivo comprimido, en su interior se podrá encontrar el libro digital en distintos formatos para que el lector use el que mejor se adapte a su dispositivo de lectura.

Estos archivos no contienen protección DRM, por lo que confiamos en la buena voluntad del usuario para que no haga un uso ilegal e indebido de estos

Política de devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar motivo alguno, enviando un correo electrónico a ayuda@patoediciones.com o a través de nuestro widget de ayuda.

Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (con su packaging original, sin usar, ni manipular). En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, Pato Ediciones se compromete a su reembolso a través del mismo medio de pago utilizado para la compra. En caso de que el producto haya sido usado y manipulado, el derecho a desistimiento quedará anulado.

Los libros y ebooks no se pueden devolver, pues son sensibles a su utilización, pero en el caso de que la devolución sea por causas imputables a Pato Ediciones (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) el usuario dispone de 48 horas para informar de cualquier cambio o devolución. Será la editorial quién, previa evaluación de la situación, se encargará de la devolución de los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

La devolución del importe se realizará una vez llegue el pedido devuelto a nuestras oficinas y con la misma forma de pago que se haya utilizado.

Anulación del pedido

Su pedido podrá anularse antes de que se efectúe su salida. Se reembolsará el importe completo por el mismo medio con el que se realizó la compra.

Si la anulación llega después de haber enviado el pedido, será el cliente el que deberá hacerse cargo de los gastos de envío de vuelta.

Códigos de descuento 

De acuerdo a Ley 10/2007, de 22 de junio, de la lectura, del libro y de las bibliotecas, Artículo 8, el descuento máximo aplicable a los libros es de un 5 por ciento de descuento durante todo el año. La única excepción, Artículo 11, en el día del libro, donde este descuento asciende al 10 por ciento.

Para el resto de artículos de la página web, los descuentos podrán variar dependiendo de la ocasión o temporada. Pato Ediciones puede cambiar el descuento sin necesidad de aviso, así como ponerlos y quitarlos.

Si has llegado hasta aquí puedes usar el código VIVADONPATO para llevarte un 5% de descuento en tu compra.